Trocas e Devoluções

Como faço para trocar ou devolver ?

CDC (Código de Defesa do Consumidor)  artigo 49,

"após a data de recebimento da mercadoria o consumidor tem até 7 dias corridos para manifestar interesse na troca ou devolução.".

1. Manifestar o interesse por e-mail
2. Aguarde a resposta em até 48 horas e as orientações
3. O Cliente terá um prazo de 2 dias úteis, a contar da data de resposta do e-mail de manifestação de interesse, para postar a mercadoria na agência dos Correios mais próxima e nos enviar o código de rastreio referente a esta postagem em resposta ao e-mail. O produto deve ser enviado sempre via PAC. Assim que o produto chegar faremos o estorno do envio atraves do PIX.
4. Aguardar o resultado do laudo técnico troca ou devolução
5. Em caso de troca, o valor ficará disponivel em até 30 dias para escolha do novo produto diretamente no site.
6. Em caso de devolução, caso o prazo esteja respeitado e o laudo for favorável o setor finaceiro irá fazer o estorno do cartao caso seja cartão de credito. no caso de boleto o prazo é de 7 dias uteís a partir do fornecimento dos dados bancários.